Leveringen
Snelle verzending en levering
Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.
Onze transportpartners zorgen voor de snelste levering bij u thuis.
Levering van uw bestelling
DPD of bpost bezorgt uw bestelling bij u thuis. Wij ontvangen graag uw handtekening bij aflevering van uw pakket.
DPD
Bent u niet thuis om uw bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren niet mogelijk? Dan doen wij ons uiterste best om het pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen.
DPD bezorgt uw pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup Parcel Shop. Op het niet-thuisbericht, dat de chauffeur voor u heeft achtergelaten, Kan u lezen waar u uw pakket kunt afhalen.
bpost
Als u in uw bpost-account uw leveringsvoorkeuren hebt ingesteld, wordt uw pakket volgens uw voorkeur geleverd (in een afhaalpunt of automaat, op een veilige plaats of bij je buur).
Als u uw leveringsvoorkeuren niet hebt ingesteld, laat uw postbode een afwezigheidsbericht na in uw brievenbus. Uw pakket zal niet onmiddellijk beschikbaar zijn. U ontvangt een e-mail wanneer u uw pakket kunt ophalen in het afhaalpunt. Met het afwezigheidsbericht kan u of iemand anders uw pakket binnen 14 kalenderdagen ophalen bij het afhaalpunt dat op het afwezigheidsbericht staat aangegeven.
De wijze van bezorging en berichtgeving kan per land verschillen.
Bpost garandeert een CO2-neutrale levering van onze pakketten.
Track & trace
Het volgen van uw bestelling is eenvoudig via de functie "Volg uw bestelling". U vindt deze in uw account en ook via de speciale "Volg uw bestelling" pagina.
Levertijd van uw pakket
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 werkdag verzonden. Alle beoogde levertijden vindt u in onderstaand overzicht. Aangezien wij hierbij afhankelijk zijn van onze externe verzendpartners (DPD en bpost) kunnen wij deze levertijd helaas niet garanderen.
Levertijd in werkdagen, na afhaling door onze verzendpartners:
België: 1 dag
Nederland - Luxemburg: 1 - 2 dagen
Frankrijk - Duitsland - Denemarken: 2 dagen
Oostenrijk - Zwitserland*: 2 - 3 dagen
Verenigd Koninkrijk* (incl. Schotland*): 3 dagen
Noorwegen*: 3 - 5 dagen
Zweden - Italië - Spanje - Hongarije - Slovenië: 3 dagen
Slowakije - Ierland - Polen - Tsjechië: 3 dagen
Portugal - Litouwen - Estland - Letland - Roemenië - Kroatië: 4 dagen
Finland - Bulgarije: 5 dagen
Griekenland - Servië: 6 dagen
Bosnië en Herzegovina: 8 dagen
Verenigde Staten van Amerika*: 7 - 10 dagen
* Deze levertijd is indicatief. Er kunnen onvrijwillige vertragingen optreden door douaneafhandeling.
Douaneformaliteiten en kosten
Voor leveringen buiten de EU (Europese Unie) kan uw land hiervoor kosten in rekening brengen. Wij zorgen ervoor dat alle verplichte douaneformaliteiten bij uw pakket zitten.
Onjuiste of beschadigde levering
Bekijk de info op onze klachten pagina.
Uw bestelling ophalen
Het is helaas niet mogelijk om ter plaatse bij ons muziek/CD's te kopen. Alle bestellingen dienen altijd in onze webshop geplaatst te worden.
Indien u uw bestelling wenst af te halen, dient u dit vooraf en telefonisch te bespreken met onze klantenservice om een afspraak te maken. Als u bij de verzendopties kiest voor "Afhalen bij Bernaerts Music" worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Een bestelling afhalen bij Bernaerts Music is alleen mogelijk voor klanten die in België gevestigd zijn.